Nous adoptons à la fois des approches quantitatives et qualitatives pour aider nos clients à mieux comprendre leur clientèle. Cela permet une prise de décision stratégique et des résultats commerciaux améliorés tels qu’une conversion accrue, une réduction du taux d’attrition, ainsi qu’une croissance du chiffre d’affaires et de la marge.

Nos experts utilisent diverses techniques pour interpréter les données clients, notamment la segmentation, le regroupement et la modélisation prédictive. Grâce à notre suite robuste d’outils, nous pouvons réaliser des analyses approfondies des tunnels de conversion, des coûts d’acquisition, de la valeur à vie du client et des taux d’attrition, fournissant ainsi des informations précieuses qui offrent à nos clients un avantage concurrentiel.

Pour aider les entreprises à capturer des données plus intangibles et des informations nuancées de leurs clients, nous mettons à profit notre expertise dans la conception et l’exécution de programmes de référencement clients, de sondages de panel de consommateurs, ainsi que divers outils d’écoute numérique.

Si vous souhaitez discuter de la manière dont nos services de suivi de l’expérience client pourraient vous aider à prendre de meilleures décisions, fondées sur des données probantes, n’hésitez pas à nous contacter.